La política de qualitat fixa les directrius fonamentals per definir i garantir la qualitat dels nostres serveis, així com el compliment dels requeriments legals i està orientada a la satisfacció de les necessitats de les persones que atenem amb vocació de millora continua.
Aquestes directrius són les següents:
- Contribuir a la prevenció de les malalties mentals i promoció d’hàbits saludables.
- Contribuir a la detecció precoç de les malalties mentals mitjançant el treball conjunt amb els serveis sanitaris, educatius i socials i entitats de la comunitat.
- Facilitar l’accés a l’atenció prioritzant les situacions més urgent i garantir que la prestació dels tractaments oferts es realitzin en un temps adequat.
- Vetllar pel correcte diagnòstic i l’adequació del tractament.
- Proporcionar un tractament integral, eficient, multidisciplinar i orientat a assolir els objectius terapèutics.
- Contribuir a la capacitació dels usuaris i les seves famílies per tal de que disposin d’eines per afrontar la malaltia.
- Garantir la continuïtat assistencial i transversalitat del tractament • Minimitzar els riscos inherents a la malaltia i garantir la seguretat de les persones ateses.
- Mantenir informades a les persones ateses i a les seves famílies i promoure la seva implicació activa en l’atenció.
- Proporcionar un bon tracte a les persones ateses.
- Garantir la confidencialitat i intimitat de les persones ateses.
- Garantir el confort de les persones ateses i disposar d’espais adaptats a les seves necessitats.
Desplegar actuacions de lluita contra l’estigma i contribuir a la sensibilització de la ciutadania donant a conèixer la realitat de les malalties mentals.
